Чили, 1992 год. Девятилетняя Инес гостит у своих бабушки и дедушки, владельцев отеля рядом с горнолыжным курортом. Там она заводит дружбу с юной немецкой лыжницей Ханной, но вскоре та бесследно исчезает. Инес хочет помочь найти пропавшую подругу, однако не все взрослые заинтересованы в её поисках.